Refund & Cancellation Policy
Last updated: October 29, 2026
1. 14-day right of withdrawal
You may return any product within 14 days of receiving it, without giving a reason. To do so, email us at contact@dropshippingmaxxing.com with your order number within that period. You must then send the product back within 14 days of notifying us.
2. Condition of returned items
Products must be returned unused, in their original condition and, where possible, in their original packaging. We may reduce the refund if the product has lost value due to handling beyond what is needed to check it.
3. Exceptions
- Personalised or made-to-order products.
- Sealed products that are not suitable for return for health or hygiene reasons once unsealed (e.g. cosmetics or underwear).
4. Defective, damaged or incorrect items
If your order arrives defective, damaged or is not what you ordered, contact us with your order number and photos. We will send a replacement or give you a full refund, at no cost to you. This does not affect your statutory warranty rights.
5. Refunds
Once we receive the returned product (or proof that it has been shipped), we will refund the amount paid, including the standard shipping cost, within 14 days, using the original payment method. Return shipping costs are paid by the customer, unless the item is defective, damaged or incorrect.
6. Order cancellation
You can cancel your order free of charge before it has been shipped by emailing us; you will receive a full refund. Once shipped, the return process above applies.
7. Lost or undelivered orders
If your order does not arrive within the estimated time, contact us. We will investigate with the carrier and, if it is lost, resend it or refund you in full.
8. Contact
To request a return, refund or cancellation, write to contact@dropshippingmaxxing.com.
Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento de 14 días
Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde que lo recibes, sin necesidad de justificación. Para ello, escríbenos a contact@dropshippingmaxxing.com con tu número de pedido dentro de ese plazo. Después, deberás enviarnos el producto en los 14 días siguientes a tu aviso.
2. Estado de los productos devueltos
Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y, si es posible, en su embalaje original. Podremos reducir el reembolso si el producto ha perdido valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo.
3. Excepciones
- Productos personalizados o hechos por encargo.
- Productos precintados que, por razones de salud o higiene, no pueden devolverse una vez desprecintados (por ejemplo, cosméticos o ropa interior).
4. Productos defectuosos, dañados o erróneos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, contáctanos con el número de pedido y fotos. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, sin coste para ti. Esto no afecta a tus derechos legales de garantía.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto (o el justificante de envío), reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días y mediante el mismo método de pago. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea erróneo.
6. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido gratuitamente antes de que se envíe escribiéndonos por email; recibirás el reembolso completo. Una vez enviado, se aplica el proceso de devolución anterior.
7. Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos. Lo investigaremos con el transportista y, si se ha perdido, te lo reenviaremos o te reembolsaremos el importe completo.
8. Contacto
Para solicitar una devolución, reembolso o cancelación, escríbenos a contact@dropshippingmaxxing.com.